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投诉讲师授课见证
林瑜
番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》(培训师林瑜2017)
营业厅
营业代表
心态
情绪
投诉
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际,分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
王胜辉
11月17日,王胜辉讲师为高新区教育系统采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座
政府采购
采购人
管理要素
采购文件编制
质疑
投诉
处理
#采购人专题##11月17日,坐标西安,王胜辉讲师受高科天宏招标公司邀请,为高新区教育局下属的公办中小学及幼儿园的采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座,共有
袁小琼
销售人员解决难缠客户的
投诉
品牌策划
营销管理
销售技巧
互联网+
电子商务
遭遇客户
投诉
是企业和销售人员难以避免的事,然而,
投诉
的客户各种各样,有的很容易就能打发,而有的客户比较难缠,需要费一番功夫才能安抚。面对难缠的客户,有些
投诉
处理者
韦根
客户抱怨及
投诉
处理的十对策
企业管理
(一)、息事宁人策略 (二)、巧妙借力策略 (三)、黑白脸配合策略 (四)、上级权利策略 (五)、丢车保帅策略 (六)、威逼利诱策略 (七)、农村包围城市策略 (八
韦根
10种错误处理客户抱怨
投诉
的方式
企业管理
1、 只有道歉没有进一步行动 2、 把错误归咎到客户身上 3、 做出承诺却没有实现 4、 完全没反应 5、 粗鲁无礼 6、 逃避个人责任 7、 非语言排斥 8、 质
韦根
情景24:如何面对
投诉
要价太高的顾客
经济学家
•客户先生,我很高兴你这么关注价格,因为这正是我们最吸引人的优点。 •你会不会同意一件产品的真正价值,是它能为你做什么,而不是你要为它付多少
董华荣
顾客
投诉
处理——赢得顾客的忠诚度
企业管理
顾客
投诉
处理——赢得顾客的忠诚度 没有一个公司能完全达到顾客满意的,顾客的
投诉
对于企业来讲是企业与顾客沟通的好机会,同时更是企业在经营管理方面改进的好机会。顾客
投诉
韦根
投诉
处理过程中的同理心
经济学家
同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说,同理心即站在对方立场思考的一种方式。 G
南京权威风水师易经风水培训专家灵雨老师应邀做【风生水起·尊享人生】讲座
南京知名风水大师
江苏权威风水策划专家
中国著名易经培训导师
国际注册风水师
全国有名易经讲座专家
南京灵雨国学汇馆馆长,南京易经八字风水培训学院院长,中国知名易经风水大师,江苏省资深易经风水研究专家,政府特聘专家灵雨老师应清静禅林文化公司邀请做【风生水起·尊享
江苏专业八字预测师风水大师灵雨老师【第142期四柱八字预测师培训班】圆满成功!
南京四柱八字培训班
南京易经八字培训学校
江苏周易八字培训中心
江苏周易八字培训学院
全国知名易经培训机构
热烈祝贺南京灵雨国学汇馆【第142期易经八字培训班】圆满成功! 南京灵雨国学汇馆,专业从事易经八字风水文化的研究、传承与应用近三十年,由我国著名易经研究专家灵雨老师
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